iZiHOME ne propose quasiment que des équipements domotiques disponibles pour les professionnels. Nous allons vous expliquer dans cette article pourquoi cela fait une différence en terme de qualité et de pérennité pour votre installation domotique.
Qu’est-ce qu’un produit professionnel ?
Qu’est-ce qu’un produit professionnel ?Un produit est qualifié de professionnel quand le fabriquant du produit ne le met à disposition du consommateur que via un installateur. Cela leur permet de former des installateurs à leur produit, de s’assurer qu’il soit bien installé et utilisé, et de déployer leur produit via un réseau de référents.
Support technique
Les fabricants d’équipements professionnels mettent à disposition des installateurs un service de support téléphonique et email disponible au moins 5j/7. Ce service technique conseille le pro sur les fonctionnalités et les accessoires des produits de leurs gammes mais aussi interviennent avec leur expertise technique pour seconder l’installateur en cas de soucis ou de panne. Ils mettent aussi à disposition des installateurs de nombreuses documentation techniques et schema.
Qualité des équipements domotiques professionnels
Pour qu’un produit soit adopté et utilisé par les professionnels, il faut que celui-ci réponde à un besoin, soit fiable et soit disponible à un prix convenable pour la fonction rendue. Imaginez un produit qui tombe fréquemment en panne… l’installateur serait obligé d’intervenir à plusieurs reprises pour le dépannage dans le cadre de la garantie or cela lui fait perdre du temps qu’il aurait pu utiliser à faire d’autres installations et donc à générer du chiffre d’affaire… En résumé, si le produit n’est pas fiable, les installateurs ne vont pas continuer longtemps à le proposer et à l’installer.
En terme de retour défaut, les chiffres pour des produits Zwave sont de 2 à 5 % alors que pour les produits KNX ou Delta Dore, les taux de retour sont inférieurs à 1 %… Cela fait une grosse différence.
Perenité du fabriquant
Les fabricants de produits professionnels sont souvent sur le marché depuis plusieurs dizaines d’années. En cas de soucis avec l’équipement installé, vous avez plus de chance d’avoir un service après vente disponible dans quelques années et une continuité de la gamme. Les startups sont importantes pour émuler le marché grâce à l’innovation et pour optimiser les prix mais investir dans leur produit comporte toujours un risque pour le long terme et nous avons remarqué que la documentation ou le support étaient rarement au niveau de ceux des fabricants de produits domotique professionnels.
Des prix équivalents au marché de masse
Enfin, nous n’avons pas remarqué une différence significative de prix entre les produits disponibles dans le commerce et via les pros à fonctionnalité équivalente. Il faut bien évidemment ajouter l’intervention du professionnel mais celle-ci vous fera surtout économiser beaucoup de temps d’apprentissage et de mise en place de votre coté et vous évitera de mal choisir votre technologie.
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